Algemene voorwaarden Praktijk Umadevi
Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026
1. Gegevens van Praktijk Umadevi
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:
Praktijk Umadevi
Vertegenwoordigd door: Oemawatie Hiraman, roepnaam Carla
Adres: Donk 86, 5103 GD Dongen
KvK-nummer: 89944968
E-mail: info@umadevi.nl
Telefoon: 06 21675845
Praktijk Umadevi biedt diensten aan op het gebied van holistische massage, ayurvedische massage, kinesiologie en lifecoaching.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Praktijk Umadevi: de eenmanszaak Praktijk Umadevi, vertegenwoordigd door Oemawatie Hiraman, roepnaam Carla.
Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Praktijk Umadevi of hiervoor een afspraak maakt.
Diensten: alle door Praktijk Umadevi aangeboden sessies, behandelingen, begeleiding, coaching, massages, kinesiologie en overige werkzaamheden.
Overeenkomst: de afspraak of opdracht tussen Praktijk Umadevi en de cliënt voor het leveren van een dienst.
Sessie: een individuele afspraak, behandeling, massage, kinesiologiesessie of coachingsgesprek.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, overeenkomsten en diensten van Praktijk Umadevi.
Door een afspraak te maken of gebruik te maken van de diensten van Praktijk Umadevi, verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Praktijk Umadevi zal de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
4. Aard van de dienstverlening
De diensten van Praktijk Umadevi zijn gericht op ontspanning, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling, welzijn en ondersteuning.
De dienstverlening van Praktijk Umadevi is geen vervanging voor medische of psychologische zorg. Praktijk Umadevi stelt geen medische diagnoses en verricht geen medische behandelingen.
Bij lichamelijke of psychische klachten, twijfel over de gezondheidssituatie, zwangerschap, medicijngebruik, medische behandeling of andere relevante omstandigheden blijft de cliënt zelf verantwoordelijk om waar nodig advies in te winnen bij een arts, specialist of andere bevoegde zorgverlener.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen tijdens en na de sessies.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
- de cliënt een afspraak maakt via de website, per e-mail, telefonisch, via WhatsApp of op andere wijze; en
- Praktijk Umadevi deze afspraak bevestigt of uitvoert.
Een afspraak kan mondeling, schriftelijk, digitaal of via WhatsApp tot stand komen.
Praktijk Umadevi mag een aanvraag of afspraak weigeren wanneer zij van mening is dat de gevraagde dienst niet passend is, buiten haar deskundigheid valt of om andere redelijke redenen niet kan worden uitgevoerd.
6. Informatie door de cliënt
De cliënt verstrekt alle informatie die nodig is om de sessie zorgvuldig en veilig uit te voeren.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het delen van relevante informatie, zoals lichamelijke klachten, blessures, zwangerschap, medische behandelingen, medicijngebruik, psychische klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de sessie.
Wanneer de cliënt relevante informatie niet, onvolledig of onjuist verstrekt, kan Praktijk Umadevi niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die daaruit voortvloeien.
Praktijk Umadevi mag een sessie aanpassen, uitstellen, beëindigen of weigeren wanneer zij dit nodig acht in het belang van de cliënt, de veiligheid of de kwaliteit van de dienstverlening.
7. Afspraken
Afspraken vinden plaats op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie, tenzij anders overeengekomen.
De cliënt dient op tijd aanwezig te zijn. Wanneer de cliënt te laat komt, kan de sessie korter duren. De volledige geplande sessie blijft in dat geval verschuldigd, tenzij Praktijk Umadevi anders beslist.
Wanneer Praktijk Umadevi door omstandigheden een afspraak moet verplaatsen of annuleren, wordt in overleg met de cliënt een nieuwe afspraak gemaakt. Indien geen nieuwe afspraak mogelijk of gewenst is, worden reeds betaalde bedragen voor de betreffende afspraak terugbetaald.
8. Tarieven
De actuele tarieven staan vermeld op de website van Praktijk Umadevi of worden vooraf aan de cliënt medegedeeld.
Praktijk Umadevi mag tarieven wijzigen. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde afspraken, tenzij anders overeengekomen.
Voor particuliere cliënten zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele acties, kortingen of aanbiedingen gelden alleen voor de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
9. Betaling
Betaling vindt plaats op de manier die vooraf of bij de afspraak wordt afgesproken, bijvoorbeeld via betaalverzoek, pinbetaling, SumUp, bankoverschrijving of een andere betaalmethode.
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling uiterlijk direct na afloop van de sessie te worden voldaan.
Wanneer betaling per factuur plaatsvindt, geldt de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling.
10. Niet-tijdige betaling
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, ontvangt de cliënt eerst een betalingsherinnering.
Blijft betaling daarna uit, dan mag Praktijk Umadevi wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij consumenten worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat de cliënt een correcte aanmaning heeft ontvangen en alsnog 14 dagen de tijd heeft gehad om zonder incassokosten te betalen.
Praktijk Umadevi mag verdere dienstverlening opschorten zolang openstaande bedragen niet zijn voldaan.
11. Annuleren of verplaatsen van individuele afspraken
Een individuele afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór aanvang van de afspraak is Praktijk Umadevi gerechtigd om het volledige tarief van de geplande sessie in rekening te brengen.
Wanneer de cliënt zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, wordt het volledige tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.
Deze annuleringsregel geldt ongeacht de reden van annulering, tenzij Praktijk Umadevi in een uitzonderlijk geval anders beslist.
Annuleren of verplaatsen kan via e-mail, telefonisch of via WhatsApp. Het moment waarop Praktijk Umadevi het bericht ontvangt, geldt als annuleringsmoment.
12. Overmacht
Praktijk Umadevi is niet aansprakelijk wanneer zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, ongeval, familieomstandigheden, brand, stroomstoring, internetstoring, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden waarop Praktijk Umadevi geen redelijke invloed heeft.
In geval van overmacht wordt in overleg met de cliënt een nieuwe afspraak gemaakt. Indien dit niet mogelijk is, wordt een reeds betaald bedrag voor de niet-uitgevoerde sessie terugbetaald.
13. Pakketten, cadeaubonnen en vooruitbetalingen
Indien Praktijk Umadevi pakketten, trajecten, strippenkaarten of cadeaubonnen aanbiedt, gelden de voorwaarden die daarbij vooraf worden vermeld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn vooruitbetaalde sessies, pakketten of cadeaubonnen niet inwisselbaar voor geld.
Bij tussentijdse beëindiging door de cliënt bestaat geen automatisch recht op terugbetaling van reeds gebruikte of gereserveerde onderdelen, tenzij dit wettelijk verplicht is of Praktijk Umadevi anders beslist.
14. Herroepingsrecht bij online of op afstand gemaakte afspraken
Wanneer een overeenkomst uitsluitend online, telefonisch of op afstand tot stand komt, kan de cliënt als consument in bepaalde gevallen recht hebben op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wanneer de cliënt verzoekt om de dienst binnen deze bedenktijd te laten plaatsvinden, stemt de cliënt ermee in dat Praktijk Umadevi de dienst al binnen de bedenktijd uitvoert.
Als de sessie volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, is het tarief voor die uitgevoerde sessie verschuldigd.
Wanneer de cliënt gebruik wil maken van een eventueel herroepingsrecht, kan dit door een duidelijke verklaring te sturen naar info@umadevi.nl.
Het herroepingsrecht staat los van de annuleringsregeling voor geplande afspraken. Wanneer een afspraak binnen 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, kan het volledige tarief verschuldigd blijven zoals beschreven in artikel 11, voor zover wettelijk toegestaan.
15. Vertrouwelijkheid
Praktijk Umadevi behandelt alle informatie die de cliënt deelt vertrouwelijk.
Informatie over de cliënt wordt niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is ter bescherming van de cliënt of anderen.
Ook de cliënt dient vertrouwelijk om te gaan met informatie die tijdens sessies of in contact met Praktijk Umadevi wordt gedeeld, voor zover deze informatie naar haar aard vertrouwelijk is.
16. Privacy en persoonsgegevens
Praktijk Umadevi verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
In de privacyverklaring van Praktijk Umadevi staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten de cliënt heeft.
De privacyverklaring is te vinden op de website van Praktijk Umadevi.
17. Cliëntreacties en reviews
Cliëntreacties, reviews of ervaringen worden alleen gebruikt wanneer deze onherkenbaar zijn gemaakt of wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven.
Wanneer Praktijk Umadevi een reactie gebruikt, wordt deze niet gepubliceerd onder de volledige echte naam van de cliënt, tenzij de cliënt daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
Praktijk Umadevi mag teksten redigeren of inkorten, zolang de inhoud en strekking niet misleidend worden veranderd.
18. Klachten en ontevredenheid
Praktijk Umadevi doet haar best om de dienstverlening zorgvuldig, respectvol en professioneel uit te voeren.
Wanneer de cliënt ontevreden is of een klacht heeft, wordt de cliënt verzocht dit zo snel mogelijk kenbaar te maken. Dit kan bij voorkeur per e-mail via info@umadevi.nl.
Een klacht bevat bij voorkeur:
- naam en contactgegevens van de cliënt;
- datum van de betreffende sessie of gebeurtenis;
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- wat de cliënt graag als oplossing zou zien.
Praktijk Umadevi bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk en probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Praktijk Umadevi en de cliënt proberen de klacht eerst samen in goed overleg op te lossen. Wanneer meer tijd nodig is voor een zorgvuldige behandeling, laat Praktijk Umadevi dit aan de cliënt weten.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij Praktijk Umadevi schriftelijk anders bevestigt.
19. Gedrag en veiligheid
De cliënt dient zich respectvol te gedragen tegenover Praktijk Umadevi.
Praktijk Umadevi mag een sessie direct beëindigen of een cliënt weigeren bij grensoverschrijdend gedrag, agressie, bedreiging, discriminatie, seksuele opmerkingen of gedragingen, of ander gedrag dat Praktijk Umadevi als ongepast of onveilig ervaart.
Wanneer een sessie om deze reden wordt beëindigd, blijft het volledige tarief verschuldigd.
20. Aansprakelijkheid
Praktijk Umadevi voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
Praktijk Umadevi geeft geen garantie op een bepaald resultaat. Het effect van massage, kinesiologie, coaching of begeleiding kan per persoon verschillen.
Praktijk Umadevi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, adviezen niet opvolgt, eigen keuzes maakt of medische of psychische klachten niet met een bevoegde zorgverlener bespreekt.
Praktijk Umadevi is alleen aansprakelijk voor directe schade wanneer sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Praktijk Umadevi.
Voor zover aansprakelijkheid wettelijk kan worden beperkt, is de aansprakelijkheid van Praktijk Umadevi beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessie of dienst in rekening is gebracht.
Praktijk Umadevi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, emotionele schade, letsel door onvolledig verstrekte informatie of schade die buiten de redelijke invloedssfeer van Praktijk Umadevi ligt, tenzij de wet anders bepaalt.
21. Intellectueel eigendom
Alle teksten, oefeningen, materialen, methodes, documenten en andere inhoud die door Praktijk Umadevi worden gedeeld, blijven eigendom van Praktijk Umadevi, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De cliënt mag deze materialen alleen gebruiken voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om materialen van Praktijk Umadevi zonder toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden, te verkopen of op andere wijze commercieel te gebruiken.
22. Wijziging van de algemene voorwaarden
Praktijk Umadevi mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest recente versie staat op de website van Praktijk Umadevi.
Voor reeds bevestigde afspraken gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van het maken van de afspraak, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of in het voordeel van de cliënt is.
23. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en diensten van Praktijk Umadevi is Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen proberen Praktijk Umadevi en de cliënt eerst samen tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.